Allmänna villkor

Senaste uppdatering: 2026-02-18

1. Bolagsinformation och tillsyn

Ordna Bolån är ett varumärke under firma Ordna AB.

Ordna AB är ett bostadskreditinstitut under Finansinspektionens tillsyn med tillstånd att förmedla bostadskrediter (“bolån”) och konsumentkrediter (“privatlån”) enligt lagen (2016:1024) om verksamhet med bostadskrediter.

2. Tjänstens innehåll och Ordnas uppdrag

Ordna Bolån erbjuder bolånerådgivning samt kreditförmedling av bostadskrediter och konsumentkrediter.

För att vi ska kunna utföra vårt uppdrag behöver vi tillgång till relevanta uppgifter om din ekonomiska situation samt möjlighet att kontakta flera banker och långivare.

Genom att skicka in en låneansökan uppdrar du åt Ordna AB att, baserat på de uppgifter som du lämnar till oss samt uppgifter som inhämtas från tredje part (t.ex. kreditupplysningsföretag), efterfråga låneerbjudanden från våra samarbetspartners.

Genom att skicka in en låneansökan ger du fullmakt till Ordna AB att inhämta information om ditt låneärende från långivare i syfte att fullgöra vårt uppdrag som kreditförmedlare, ta del av erbjudanden, villkor och statusuppdateringar avseende din ansökan, i den mån det är möjligt föra dialog och förhandla med långivare för att tillgodose dina önskemål, samt på din begäran diskutera ändringar av exempelvis lånebelopp och villkor med aktuell bank. Fullmakten gäller endast för det aktuella låneärendet.

Du ansvarar för att eventuell medsökande informeras om och accepterar innehållet i dessa villkor.

3. Ersättning

Ordna AB tar inte ut någon avgift av dig som kund för våra tjänster. Vår rådgivning och kreditförmedling är kostnadsfri för dig.

Ordna AB erhåller i stället ersättning från de banker och långivare som vi samarbetar med, i de fall en kredit betalas ut. Ersättningen kan vara fast eller rörlig.

Vi kan även erhålla ersättning från samarbetspartners i samband med att vi förmedlar kontakt eller tillhandahåller relaterade tjänster.

Ersättningen påverkar inte vår skyldighet att agera professionellt och med omsorg om dina intressen i enlighet med gällande lagstiftning. Vi betalar rörande bolån inga rörliga ersättningar till personalen, ledningen eller styrelsen.

4. Kreditupplysning

4.1 Endast en kreditupplysning via UC

När du ansöker om lån via Ordna Bolån (www.ordnabolan.se) beställs en kreditupplysning från UC AB (“UC”).

UC registrerar i detta sammanhang en (1) kreditupplysning, oavsett hur många långivare som tar del av din ansökan. Detta sker i enlighet med Ordna AB:s avtal med UC och berörda långivare.

För varje långivare som tar del av din kreditupplysning skickas en omfrågandekopia till din folkbokföringsadress och/eller registrerade e-brevlåda, i enlighet med gällande lag. Omfrågandekopior påverkar inte din UC-score. Även om du mottar flera omfrågandekopior registreras endast en (1) kreditupplysning hos UC.

Vissa långivare kan välja att komplettera med en kreditupplysning via annat kreditupplysningsföretag (t.ex. Bisnode, Instantor eller Creditsafe). Sådana upplysningar registreras inte hos UC och påverkar inte din UC-score.

4.2 Banker utan formellt UC-samarbete

I vissa fall kan vi, om det bedöms vara fördelaktigt för dig, rekommendera en bank som vi inte har ett formellt samarbete med via UC.

4.2.1 Ny ansökan direkt hos banken

Om du väljer att gå vidare och själv ansöker hos en sådan bank som vi har rekommenderat – via deras hemsida eller kundtjänst – är det en ny och separat låneprocess. Banken kan då komma att göra en egen kreditupplysning enligt sina rutiner.

4.2.2 Överföring av uppgifter efter samtycke

Om du och Ordna AB kommer överens om att Ordna AB ska förmedla dina kontaktuppgifter till en bank som vi saknar formellt UC-samarbete med, kan banken komma att göra en egen kreditupplysning. Vi informerar dig om detta i förväg och inhämtar ditt samtycke innan några uppgifter delas med banken.

5. Hantering av personuppgifter

Ordna AB, org.nr 556962-9404, är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i vår Personuppgiftspolicy.

Vi vill att du ska känna dig trygg med hur vi behandlar dina personuppgifter. Personuppgiftspolicyn förklarar vilka personuppgifter vi samlar in, syftet med insamlingen och hur vi behandlar uppgifterna. Den beskriver även vilka rättigheter du har gentemot oss samt hur du kan framställa klagomål.

Ordna AB vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter och säkerställa att behandlingen sker i enlighet med gällande lagstiftning samt våra interna riktlinjer, policies och rutiner.

Personuppgifter kan samlas in genom:

• ansökningsformulär på vår hemsida,
• telefonsamtal med våra lånerådgivare (samtal spelas in i säkerhets-, kvalitets- och utbildningssyfte),
• e-post- och sms-kommunikation,
• kommunikation via Mina Sidor,
• dokument som du tillhandahåller i samband med låneansökan,
• tredje part, såsom kreditupplysningsföretag,
• IP-adress och information om hur du har hittat till vår webbplats.

6. Cookies

Vi samlar in trafikdata på vår webbplats med hjälp av cookies. Mer information om hur vi använder cookies finns på www.ordnabolan.se/ordna.

7. Åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism

Ordna AB omfattas av lagen om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism.

Genom att skicka in en ansökan bekräftar du, för dig själv och eventuell medsökande:

i) att lånet avses tas upp för egen räkning,
ii) att du/medsökande inte är en person i politiskt utsatt ställning (PEP), familjemedlem** eller känd medarbetare** till sådan person, samt
iii) att syftet med lånet inte är penningtvätt eller finansiering av terrorism.

Om du eller medsökande är en person i politiskt utsatt ställning ber vi dig vänligen kontakta oss på info@ordnabolan.se. Uppgiften kan då delas med berörda långivare i syfte att effektivisera låneprocessen.

Vi genomför PEP-kontroll i samband med ansökan.

(Definitionerna av PEP, familjemedlem och känd medarbetare följer lagen om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism och motsvarar de befattningar och relationer som anges i gällande lagstiftning, inklusive uppdrag under de senaste 18 månaderna.)

8. Ansvarsförsäkring

Ordna AB har ansvarsförsäkring hos IF Skadeförsäkring AB (publ), org.nr 516401-8102, Barks väg 15, 106 80 Stockholm, telefon 0771-430 000, www.if.se. Krav riktade mot Ordna AB kan, i de fall ersättning inte har utgått från Ordna AB, riktas direkt mot försäkringsgivaren.