Våra tjänster

  • Bolån
  • Privatlån

Lär dig mer

  • Facebook
  • LinkedIn
  • Instagram

Kontakt

  • Tel. 020-25 26 26
  • info@ordnabolan.se
  •  
  • Vasagatan 28
  • 111 20 Stockholm

Ordna Bolån

  • Om Ordna Bolån
  • Karriär
  • Press
  • Allmänna villkor
  • Personuppgiftspolicy
  • Klagomålshantering
  • Cookie Settings
Copyright Ordna AB | Ordna AB
(556962-9404) är ett Bostadskreditinstitut under Finansinspektionens tillsyn med tillstånd att förmedla bostadskrediter ("bolån") och konsumentkrediter ("privatlån") enligt lagen (2016:1024) om verksamhet med bostadskrediter. | Allmänna villkor
Allmänna villkor

Senaste uppdatering: 2026-02-18

1. Bolagsinformation och tillsyn

Ordna Bolån är ett varumärke under firma Ordna AB.

Ordna AB är ett bostadskreditinstitut under Finansinspektionens tillsyn med tillstånd att förmedla bostadskrediter (“bolån”) och konsumentkrediter (“privatlån”) enligt lagen (2016:1024) om verksamhet med bostadskrediter.


2. Tjänstens innehåll och Ordnas uppdrag

Ordna Bolån erbjuder bolånerådgivning samt kreditförmedling av bostadskrediter och konsumentkrediter.

För att vi ska kunna utföra vårt uppdrag behöver vi tillgång till relevanta uppgifter om din ekonomiska situation samt möjlighet att kontakta flera banker och långivare.

Genom att skicka in en låneansökan uppdrar du åt Ordna AB att, baserat på de uppgifter som du lämnar till oss samt uppgifter som inhämtas från tredje part (t.ex. kreditupplysningsföretag), efterfråga låneerbjudanden från våra samarbetspartners.

Genom att skicka in en låneansökan ger du fullmakt till Ordna AB att inhämta information om ditt låneärende från långivare i syfte att fullgöra vårt uppdrag som kreditförmedlare, ta del av erbjudanden, villkor och statusuppdateringar avseende din ansökan, i den mån det är möjligt föra dialog och förhandla med långivare för att tillgodose dina önskemål, samt på din begäran diskutera ändringar av exempelvis lånebelopp och villkor med aktuell bank. Fullmakten gäller endast för det aktuella låneärendet.

Du ansvarar för att eventuell medsökande informeras om och accepterar innehållet i dessa villkor.


3. Ersättning

Ordna AB tar inte ut någon avgift av dig som kund för våra tjänster. Vår rådgivning och kreditförmedling är kostnadsfri för dig.

Ordna AB erhåller i stället ersättning från de banker och långivare som vi samarbetar med, i de fall en kredit betalas ut. Ersättningen kan vara fast eller rörlig.

Vi kan även erhålla ersättning från samarbetspartners i samband med att vi förmedlar kontakt eller tillhandahåller relaterade tjänster.

Ersättningen påverkar inte vår skyldighet att agera professionellt och med omsorg om dina intressen i enlighet med gällande lagstiftning. Vi betalar rörande bolån inga rörliga ersättningar till personalen, ledningen eller styrelsen.


4. Kreditupplysning

4.1 Endast en kreditupplysning via UC

När du ansöker om lån via Ordna Bolån (www.ordnabolan.se) beställs en kreditupplysning från UC AB (“UC”).

UC registrerar i detta sammanhang en (1) kreditupplysning, oavsett hur många långivare som tar del av din ansökan. Detta sker i enlighet med Ordna AB:s avtal med UC och berörda långivare.

För varje långivare som tar del av din kreditupplysning skickas en omfrågandekopia till din folkbokföringsadress och/eller registrerade e-brevlåda, i enlighet med gällande lag. Omfrågandekopior påverkar inte din UC-score. Även om du mottar flera omfrågandekopior registreras endast en (1) kreditupplysning hos UC.

Vissa långivare kan välja att komplettera med en kreditupplysning via annat kreditupplysningsföretag (t.ex. Bisnode, Instantor eller Creditsafe). Sådana upplysningar registreras inte hos UC och påverkar inte din UC-score.


4.2 Banker utan formellt UC-samarbete

I vissa fall kan vi, om det bedöms vara fördelaktigt för dig, rekommendera en bank som vi inte har ett formellt samarbete med via UC.

4.2.1 Ny ansökan direkt hos banken

Om du väljer att gå vidare och själv ansöker hos en sådan bank som vi har rekommenderat – via deras hemsida eller kundtjänst – är det en ny och separat låneprocess. Banken kan då komma att göra en egen kreditupplysning enligt sina rutiner.

4.2.2 Överföring av uppgifter efter samtycke

Om du och Ordna AB kommer överens om att Ordna AB ska förmedla dina kontaktuppgifter till en bank som vi saknar formellt UC-samarbete med, kan banken komma att göra en egen kreditupplysning. Vi informerar dig om detta i förväg och inhämtar ditt samtycke innan några uppgifter delas med banken.


5. Hantering av personuppgifter

Ordna AB, org.nr 556962-9404, är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i vår Personuppgiftspolicy.

Vi vill att du ska känna dig trygg med hur vi behandlar dina personuppgifter. Personuppgiftspolicyn förklarar vilka personuppgifter vi samlar in, syftet med insamlingen och hur vi behandlar uppgifterna. Den beskriver även vilka rättigheter du har gentemot oss samt hur du kan framställa klagomål.

Ordna AB vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter och säkerställa att behandlingen sker i enlighet med gällande lagstiftning samt våra interna riktlinjer, policies och rutiner.

Personuppgifter kan samlas in genom:

  • ansökningsformulär på vår hemsida,
  • telefonsamtal med våra lånerådgivare (samtal spelas in i säkerhets-, kvalitets- och utbildningssyfte),
  • e-post- och sms-kommunikation,
  • kommunikation via Mina Sidor,
  • dokument som du tillhandahåller i samband med låneansökan,
  • tredje part, såsom kreditupplysningsföretag,
  • IP-adress och information om hur du har hittat till vår webbplats.

6. Cookies

Vi samlar in trafikdata på vår webbplats med hjälp av cookies. Mer information om hur vi använder cookies finns på www.ordnabolan.se/ordna.


7. Åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism

Ordna AB omfattas av lagen om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism.

Genom att skicka in en ansökan bekräftar du, för dig själv och eventuell medsökande:

i) att lånet avses tas upp för egen räkning,
ii) att du/medsökande inte är en person i politiskt utsatt ställning (PEP), familjemedlem** eller känd medarbetare** till sådan person, samt
iii) att syftet med lånet inte är penningtvätt eller finansiering av terrorism.

Om du eller medsökande är en person i politiskt utsatt ställning ber vi dig vänligen kontakta oss på info@ordnabolan.se. Uppgiften kan då delas med berörda långivare i syfte att effektivisera låneprocessen.

Vi genomför PEP-kontroll i samband med ansökan.

(Definitionerna av PEP, familjemedlem och känd medarbetare följer lagen om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism och motsvarar de befattningar och relationer som anges i gällande lagstiftning, inklusive uppdrag under de senaste 18 månaderna.)


8. Ansvarsförsäkring

Ordna AB har ansvarsförsäkring hos IF Skadeförsäkring AB (publ), org.nr 516401-8102, Barks väg 15, 106 80 Stockholm, telefon 0771-430 000, www.if.se. Krav riktade mot Ordna AB kan, i de fall ersättning inte har utgått från Ordna AB, riktas direkt mot försäkringsgivaren.

Personuppgiftspolicy

——————————————–

Ordna AB, 556962-9404

Senaste uppdatering: 2026-02-17

Vi vill att du ska känna dig trygg med hur vi behandlar dina personuppgifter. Denna policy förklarar därför vilka personuppgifter vi samlar in, syftet med insamlingen och hur vi behandlar dina personuppgifter. Den beskriver också vilka rättigheter du har mot oss samt hur du kan framställa klagomål.

Ordna AB vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter och för att säkerställa att behandlingen sker i enlighet med gällande lagstiftning och våra interna riktlinjer, policies och rutiner för hantering av personuppgifter.

1. Personuppgiftsansvarig

Ordna AB, org.nr 556962-9404, är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

Adress: Vasagatan 28, 112 20 Stockholm
Telefon: 020-25 26 26
E-post: info@ordnabolan.se

Ordna Bolån är ett varumärke under firma Ordna AB.

Ordna AB är ett bostadskreditinstitut under Finansinspektionens tillsyn med tillstånd att förmedla bostadskrediter (“bolån”) och konsumentkrediter (“privatlån”) enligt lagen (2016:1024) om verksamhet med bostadskrediter.

2. Allmänt om vår behandling

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med:

  • EU:s dataskyddsförordning (GDPR)
  • Dataskyddslagen (2018:218)
  • Lagen om verksamhet med bostadskrediter (2016:1024)
  • Lagen om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism
  • Övrig tillämplig lagstiftning

Vi behandlar endast personuppgifter som är nödvändiga för tydligt angivna ändamål och tillämpar principen om uppgiftsminimering.

3. Vilka personuppgifter vi behandlar

Beroende på relationen till dig kan vi behandla följande kategorier av uppgifter:

För befintliga eller blivande kunder:

  • Namn
  • Personnummer
  • Kontaktuppgifter (adress, telefonnummer, e-post)
  • Civilstånd och familjesituation
  • Inkomst- och anställningsuppgifter
  • Uppgifter om bostad, tillgångar och andra säkerheter
  • Uppgifter om den bostad du önskar köpa
  • Skulder och ekonomisk information
  • Uppgifter från kreditupplysningsföretag
  • Kompletteringar (dokument) du förser låneansökan med
  • Riskklassificering och PEP-uppgifter (person i politiskt utsatt ställning)
  • IP-adress och teknisk information vid användning av våra digitala tjänster

Vid försäkringsansökningar kan även hälsouppgifter behandlas med stöd av uttryckligt samtycke.

För leverantörer, samarbetspartners och kontaktpersoner:

  • Namn
  • Kontaktuppgifter
  • Befattning
  • Organisationskoppling

För arbetssökande:

  • CV-uppgifter
  • Referenser
  • Andra relevanta rekryteringsuppgifter som provresultat och säkerhetskontroller

På vilket sätt personuppgifter samlas in:

  • Genom ansökningsformuläret på hemsidan
  • Genom telefonsamtal med våra lånerådgivare
    • Samtal spelas alltid in i säkerhets-, kvalitets- och utbildningssyfte
  • Genom mejl- och sms-kommunikation
  • Genom kommunikation och meddelanden på Mina Sidor
  • Genom dokument som du förser oss med i samband med låneansökan
  • Genom tredje parter – t.ex. kreditupplysningsföretag
  • Genom IP-adress – t.ex. information om hur du digitalt hittade till ordnabolan.se

4. Ändamål och rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:

4.1 Bolånerådgivning och kreditförmedling

Behandling för att:

  • Ta emot och hantera låneansökningar
  • Förmedla uppgifter till långivare
  • Kommunicera erbjudanden

Rättslig grund:

  • Fullgörande av avtal
  • Rättslig förpliktelse
  • Berättigat intresse

4.2 Kommunikation, kundservice och administration

  • Hantera frågor och klagomål
  • Automatisering av kundkommunikation kopplat till ärende
  • Dokumentation av kompletteringar för bedömning av och kommunikation om ärende
  • Dokumentation enligt lagkrav
  • Transkribering för kvalitetskontroll

Rättslig grund:

  • Avtal
  • Rättslig förpliktelse
  • Berättigat intresse

4.3 Penningtvättskontroller

  • Identitetskontroll
  • Riskbedömning och riskklassificering
  • Rapportering till myndighet
  • Transkribering för penningtvättskontroller

Rättslig grund:

  • Rättslig förpliktelse


4.4 Marknadsföring och kundanalys

  • Direktmarknadsföring
  • Uppföljning
  • Kundsegmentering och anpassad kommunikation och marknadsföring
  • Påminnelser om nya lånemöjligheter

Rättslig grund:

  • Berättigat intresse
  • Samtycke (där så krävs)

Du har alltid rätt att invända mot direktmarknadsföring.


4.5 Rekrytering

Rättslig grund:

  • Berättigat intresse
  • Samtycke (vid behov)

5. Lagringstider

Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt.

Kunder

Normalt 3–10 år efter avslutat uppdrag, i enlighet med lagkrav och preskriptionsregler.

Marknadsföring

Upp till 3 år från senaste aktiva kundkontakt.

Kommunikationsloggar (om du inte klassas som kund)

  • Telefoni: 6 månader
  • SMS: 7 dagar

Övriga uppgifter gallras enligt intern gallringspolicy.

6. Mottagare av personuppgifter

6.1 Långivare

När du ansöker om lån vidarebefordras relevanta personuppgifter till banker/långivare.

Ordna AB är personuppgiftsansvarig för förmedlingen. Långivaren är personuppgiftsansvarig för kreditgivningen. Parterna är självständigt personuppgiftsansvariga.

Samtliga banker står under Finansinspektionens tillsyn och lyder under samma eller striktare lagar än Ordna AB. Mellan bankerna och Ordna AB sker statusuppdateringar, och personuppgifter delas för hantering och uppdatering av ärenden. Banker kan komma att begära ut inspelade samtal för regelefterlevnad och kvalitetssäkring.

Långivare

  • Hypoteket
  • Bluestep
  • Nordax Bank
  • Marginalen Bank
  • Svea Bank
  • Ikano Bank
  • Medmera Bank
  • Resurs Bank
  • Santander Consumer Bank
  • Collector Bank
  • re:member
  • BROCC
  • Lån & Spar Bank
  • Avida Finance
  • Morrow Bank
  • Moank
  • Bank Norwegian

6.2 Personuppgiftsbiträden

Vi använder leverantörer för:

  • Molntjänster (Microsoft Azure)
  • Telefoni (Connectel)
  • SMS (Symplify)
  • E-post och marknadsföring (Symplify)
  • Annonsplattformar (Meta, Google, Microsoft Ads)
  • PEP och sanktionslisteslagningar (Pliance)
  • Regelefterlevnad (Harvest)

Samtliga biträden omfattas av personuppgiftsbiträdesavtal.


6.3 Samarbetspartners (försäkringar och tillägstjänster)

Om du i samband med din låneansökan väljer att ansöka om, vill komma i kontakt med eller ta del av en annan tilläggstjänst som vi förmedlar, kan relevanta personuppgifter delas med aktuell samarbetspartner, exempelvis ett mäklarföretag som Svensk Fastighetsförmedling Aktiebolag, If Skadeförsäkring AB, Familjens Jurist i Sverige AB och House:ID AB.

De personuppgifter som delas är begränsade till vad som är nödvändigt för att:

  • administrera din ansökan eller din förfrågan om kontakt,
  • lämna offert,
  • möjliggöra användning av digital tjänst eller applikation,
  • teckna försäkring, samt
  • uppfylla lagstadgade skyldigheter.

Ordna AB är personuppgiftsansvarig för den behandling som sker inom ramen för vår förmedling av tjänsten. Respektive samarbetspartner är därefter självständigt personuppgiftsansvarig för sin behandling av personuppgifter inom ramen för sin egen verksamhet.

Det innebär att respektive part ansvarar för sin egen behandling av personuppgifter och att ingen part agerar personuppgiftsbiträde åt den andra.

För information om hur respektive samarbetspartner behandlar dina personuppgifter hänvisas till respektive bolags personuppgiftspolicy.


6.4 Andra som kan få tillgång till dina personuppgifter

I vissa fall är Ordna AB skyldig enligt lag att lämna ut uppgifter till myndigheter. Till exempel:

  • Finansinspektionen
  • Finanspolisen / Polismyndigheten

7. Överföring till tredje land

Vissa leverantörer behandlar personuppgifter utanför EU/EES (t.ex. USA).

När så sker säkerställs adekvat skydd genom:

  • EU-kommissionens adekvansbeslut (t.ex. EU-US Data Privacy Framework)
  • Standardavtalsklausuler (SCC)
  • Kompletterande tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder

8. Säkerhetsåtgärder

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter, inklusive:

  • Kryptering
  • Behörighetsstyrning
  • Loggning
  • Interna säkerhetsrutiner
  • Incidenthantering

9. Den registrerades rättigheter

Du har rätt att:

  • Få tillgång till dina uppgifter (registerutdrag)
    Vill du ansöka om export kan du följa denna länk.
  • Begära rättelse
  • Begära radering
    Vill du ansöka om att få dina uppgifter raderade kan du följa denna länk.
  • Begära begränsning
  • Invända mot behandling
  • Begära dataportabilitet
  • Återkalla samtycke

Begäran skickas till info@ordnabolan.se.

Vi besvarar din begäran utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad.


10. Klagomål vid hantering av personuppgifter

Om du anser att ett fel begåtts i vår hantering av personuppgifter har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (“IMY”, tidigare Datainspektionen).

www.imy.se


11. Ändringar i policyn

Vi kan komma att uppdatera denna policy. Senaste version finns alltid publicerad på vår webbplats.

Allmänna villkor

Senaste uppdatering: 2026-02-18

1. Bolagsinformation och tillsyn

Ordna Bolån är ett varumärke under firma Ordna AB.

Ordna AB är ett bostadskreditinstitut under Finansinspektionens tillsyn med tillstånd att förmedla bostadskrediter (“bolån”) och konsumentkrediter (“privatlån”) enligt lagen (2016:1024) om verksamhet med bostadskrediter.


2. Tjänstens innehåll och Ordnas uppdrag

Ordna Bolån erbjuder bolånerådgivning samt kreditförmedling av bostadskrediter och konsumentkrediter.

För att vi ska kunna utföra vårt uppdrag behöver vi tillgång till relevanta uppgifter om din ekonomiska situation samt möjlighet att kontakta flera banker och långivare.

Genom att skicka in en låneansökan uppdrar du åt Ordna AB att, baserat på de uppgifter som du lämnar till oss samt uppgifter som inhämtas från tredje part (t.ex. kreditupplysningsföretag), efterfråga låneerbjudanden från våra samarbetspartners.

Genom att skicka in en låneansökan ger du fullmakt till Ordna AB att inhämta information om ditt låneärende från långivare i syfte att fullgöra vårt uppdrag som kreditförmedlare, ta del av erbjudanden, villkor och statusuppdateringar avseende din ansökan, i den mån det är möjligt föra dialog och förhandla med långivare för att tillgodose dina önskemål, samt på din begäran diskutera ändringar av exempelvis lånebelopp och villkor med aktuell bank. Fullmakten gäller endast för det aktuella låneärendet.

Du ansvarar för att eventuell medsökande informeras om och accepterar innehållet i dessa villkor.


3. Ersättning

Ordna AB tar inte ut någon avgift av dig som kund för våra tjänster. Vår rådgivning och kreditförmedling är kostnadsfri för dig.

Ordna AB erhåller i stället ersättning från de banker och långivare som vi samarbetar med, i de fall en kredit betalas ut. Ersättningen kan vara fast eller rörlig.

Vi kan även erhålla ersättning från samarbetspartners i samband med att vi förmedlar kontakt eller tillhandahåller relaterade tjänster.

Ersättningen påverkar inte vår skyldighet att agera professionellt och med omsorg om dina intressen i enlighet med gällande lagstiftning. Vi betalar rörande bolån inga rörliga ersättningar till personalen, ledningen eller styrelsen.


4. Kreditupplysning

4.1 Endast en kreditupplysning via UC

När du ansöker om lån via Ordna Bolån (www.ordnabolan.se) beställs en kreditupplysning från UC AB (“UC”).

UC registrerar i detta sammanhang en (1) kreditupplysning, oavsett hur många långivare som tar del av din ansökan. Detta sker i enlighet med Ordna AB:s avtal med UC och berörda långivare.

För varje långivare som tar del av din kreditupplysning skickas en omfrågandekopia till din folkbokföringsadress och/eller registrerade e-brevlåda, i enlighet med gällande lag. Omfrågandekopior påverkar inte din UC-score. Även om du mottar flera omfrågandekopior registreras endast en (1) kreditupplysning hos UC.

Vissa långivare kan välja att komplettera med en kreditupplysning via annat kreditupplysningsföretag (t.ex. Bisnode, Instantor eller Creditsafe). Sådana upplysningar registreras inte hos UC och påverkar inte din UC-score.


4.2 Banker utan formellt UC-samarbete

I vissa fall kan vi, om det bedöms vara fördelaktigt för dig, rekommendera en bank som vi inte har ett formellt samarbete med via UC.

4.2.1 Ny ansökan direkt hos banken

Om du väljer att gå vidare och själv ansöker hos en sådan bank som vi har rekommenderat – via deras hemsida eller kundtjänst – är det en ny och separat låneprocess. Banken kan då komma att göra en egen kreditupplysning enligt sina rutiner.

4.2.2 Överföring av uppgifter efter samtycke

Om du och Ordna AB kommer överens om att Ordna AB ska förmedla dina kontaktuppgifter till en bank som vi saknar formellt UC-samarbete med, kan banken komma att göra en egen kreditupplysning. Vi informerar dig om detta i förväg och inhämtar ditt samtycke innan några uppgifter delas med banken.


5. Hantering av personuppgifter

Ordna AB, org.nr 556962-9404, är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i vår Personuppgiftspolicy.

Vi vill att du ska känna dig trygg med hur vi behandlar dina personuppgifter. Personuppgiftspolicyn förklarar vilka personuppgifter vi samlar in, syftet med insamlingen och hur vi behandlar uppgifterna. Den beskriver även vilka rättigheter du har gentemot oss samt hur du kan framställa klagomål.

Ordna AB vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter och säkerställa att behandlingen sker i enlighet med gällande lagstiftning samt våra interna riktlinjer, policies och rutiner.

Personuppgifter kan samlas in genom:

  • ansökningsformulär på vår hemsida,
  • telefonsamtal med våra lånerådgivare (samtal spelas in i säkerhets-, kvalitets- och utbildningssyfte),
  • e-post- och sms-kommunikation,
  • kommunikation via Mina Sidor,
  • dokument som du tillhandahåller i samband med låneansökan,
  • tredje part, såsom kreditupplysningsföretag,
  • IP-adress och information om hur du har hittat till vår webbplats.

6. Cookies

Vi samlar in trafikdata på vår webbplats med hjälp av cookies. Mer information om hur vi använder cookies finns på www.ordnabolan.se/ordna.


7. Åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism

Ordna AB omfattas av lagen om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism.

Genom att skicka in en ansökan bekräftar du, för dig själv och eventuell medsökande:

i) att lånet avses tas upp för egen räkning,
ii) att du/medsökande inte är en person i politiskt utsatt ställning (PEP), familjemedlem** eller känd medarbetare** till sådan person, samt
iii) att syftet med lånet inte är penningtvätt eller finansiering av terrorism.

Om du eller medsökande är en person i politiskt utsatt ställning ber vi dig vänligen kontakta oss på info@ordnabolan.se. Uppgiften kan då delas med berörda långivare i syfte att effektivisera låneprocessen.

Vi genomför PEP-kontroll i samband med ansökan.

(Definitionerna av PEP, familjemedlem och känd medarbetare följer lagen om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism och motsvarar de befattningar och relationer som anges i gällande lagstiftning, inklusive uppdrag under de senaste 18 månaderna.)


8. Ansvarsförsäkring

Ordna AB har ansvarsförsäkring hos IF Skadeförsäkring AB (publ), org.nr 516401-8102, Barks väg 15, 106 80 Stockholm, telefon 0771-430 000, www.if.se. Krav riktade mot Ordna AB kan, i de fall ersättning inte har utgått från Ordna AB, riktas direkt mot försäkringsgivaren.

Personuppgiftspolicy

——————————————–

Ordna AB, 556962-9404

Senaste uppdatering: 2026-02-17

Vi vill att du ska känna dig trygg med hur vi behandlar dina personuppgifter. Denna policy förklarar därför vilka personuppgifter vi samlar in, syftet med insamlingen och hur vi behandlar dina personuppgifter. Den beskriver också vilka rättigheter du har mot oss samt hur du kan framställa klagomål.

Ordna AB vidtar tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda dina personuppgifter och för att säkerställa att behandlingen sker i enlighet med gällande lagstiftning och våra interna riktlinjer, policies och rutiner för hantering av personuppgifter.

1. Personuppgiftsansvarig

Ordna AB, org.nr 556962-9404, är personuppgiftsansvarig för den behandling av personuppgifter som beskrivs i denna policy.

Adress: Vasagatan 28, 112 20 Stockholm
Telefon: 020-25 26 26
E-post: info@ordnabolan.se

Ordna Bolån är ett varumärke under firma Ordna AB.

Ordna AB är ett bostadskreditinstitut under Finansinspektionens tillsyn med tillstånd att förmedla bostadskrediter (“bolån”) och konsumentkrediter (“privatlån”) enligt lagen (2016:1024) om verksamhet med bostadskrediter.

2. Allmänt om vår behandling

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med:

  • EU:s dataskyddsförordning (GDPR)
  • Dataskyddslagen (2018:218)
  • Lagen om verksamhet med bostadskrediter (2016:1024)
  • Lagen om åtgärder mot penningtvätt och finansiering av terrorism
  • Övrig tillämplig lagstiftning

Vi behandlar endast personuppgifter som är nödvändiga för tydligt angivna ändamål och tillämpar principen om uppgiftsminimering.

3. Vilka personuppgifter vi behandlar

Beroende på relationen till dig kan vi behandla följande kategorier av uppgifter:

För befintliga eller blivande kunder:

  • Namn
  • Personnummer
  • Kontaktuppgifter (adress, telefonnummer, e-post)
  • Civilstånd och familjesituation
  • Inkomst- och anställningsuppgifter
  • Uppgifter om bostad, tillgångar och andra säkerheter
  • Uppgifter om den bostad du önskar köpa
  • Skulder och ekonomisk information
  • Uppgifter från kreditupplysningsföretag
  • Kompletteringar (dokument) du förser låneansökan med
  • Riskklassificering och PEP-uppgifter (person i politiskt utsatt ställning)
  • IP-adress och teknisk information vid användning av våra digitala tjänster

Vid försäkringsansökningar kan även hälsouppgifter behandlas med stöd av uttryckligt samtycke.

För leverantörer, samarbetspartners och kontaktpersoner:

  • Namn
  • Kontaktuppgifter
  • Befattning
  • Organisationskoppling

För arbetssökande:

  • CV-uppgifter
  • Referenser
  • Andra relevanta rekryteringsuppgifter som provresultat och säkerhetskontroller

På vilket sätt personuppgifter samlas in:

  • Genom ansökningsformuläret på hemsidan
  • Genom telefonsamtal med våra lånerådgivare
    • Samtal spelas alltid in i säkerhets-, kvalitets- och utbildningssyfte
  • Genom mejl- och sms-kommunikation
  • Genom kommunikation och meddelanden på Mina Sidor
  • Genom dokument som du förser oss med i samband med låneansökan
  • Genom tredje parter – t.ex. kreditupplysningsföretag
  • Genom IP-adress – t.ex. information om hur du digitalt hittade till ordnabolan.se

4. Ändamål och rättslig grund

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:

4.1 Bolånerådgivning och kreditförmedling

Behandling för att:

  • Ta emot och hantera låneansökningar
  • Förmedla uppgifter till långivare
  • Kommunicera erbjudanden

Rättslig grund:

  • Fullgörande av avtal
  • Rättslig förpliktelse
  • Berättigat intresse

4.2 Kommunikation, kundservice och administration

  • Hantera frågor och klagomål
  • Automatisering av kundkommunikation kopplat till ärende
  • Dokumentation av kompletteringar för bedömning av och kommunikation om ärende
  • Dokumentation enligt lagkrav
  • Transkribering för kvalitetskontroll

Rättslig grund:

  • Avtal
  • Rättslig förpliktelse
  • Berättigat intresse

4.3 Penningtvättskontroller

  • Identitetskontroll
  • Riskbedömning och riskklassificering
  • Rapportering till myndighet
  • Transkribering för penningtvättskontroller

Rättslig grund:

  • Rättslig förpliktelse


4.4 Marknadsföring och kundanalys

  • Direktmarknadsföring
  • Uppföljning
  • Kundsegmentering och anpassad kommunikation och marknadsföring
  • Påminnelser om nya lånemöjligheter

Rättslig grund:

  • Berättigat intresse
  • Samtycke (där så krävs)

Du har alltid rätt att invända mot direktmarknadsföring.


4.5 Rekrytering

Rättslig grund:

  • Berättigat intresse
  • Samtycke (vid behov)

5. Lagringstider

Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt.

Kunder

Normalt 3–10 år efter avslutat uppdrag, i enlighet med lagkrav och preskriptionsregler.

Marknadsföring

Upp till 3 år från senaste aktiva kundkontakt.

Kommunikationsloggar (om du inte klassas som kund)

  • Telefoni: 6 månader
  • SMS: 7 dagar

Övriga uppgifter gallras enligt intern gallringspolicy.

6. Mottagare av personuppgifter

6.1 Långivare

När du ansöker om lån vidarebefordras relevanta personuppgifter till banker/långivare.

Ordna AB är personuppgiftsansvarig för förmedlingen. Långivaren är personuppgiftsansvarig för kreditgivningen. Parterna är självständigt personuppgiftsansvariga.

Samtliga banker står under Finansinspektionens tillsyn och lyder under samma eller striktare lagar än Ordna AB. Mellan bankerna och Ordna AB sker statusuppdateringar, och personuppgifter delas för hantering och uppdatering av ärenden. Banker kan komma att begära ut inspelade samtal för regelefterlevnad och kvalitetssäkring.

Långivare

  • Hypoteket
  • Bluestep
  • Nordax Bank
  • Marginalen Bank
  • Svea Bank
  • Ikano Bank
  • Medmera Bank
  • Resurs Bank
  • Santander Consumer Bank
  • Collector Bank
  • re:member
  • BROCC
  • Lån & Spar Bank
  • Avida Finance
  • Morrow Bank
  • Moank
  • Bank Norwegian

6.2 Personuppgiftsbiträden

Vi använder leverantörer för:

  • Molntjänster (Microsoft Azure)
  • Telefoni (Connectel)
  • SMS (Symplify)
  • E-post och marknadsföring (Symplify)
  • Annonsplattformar (Meta, Google, Microsoft Ads)
  • PEP och sanktionslisteslagningar (Pliance)
  • Regelefterlevnad (Harvest)

Samtliga biträden omfattas av personuppgiftsbiträdesavtal.


6.3 Samarbetspartners (försäkringar och tillägstjänster)

Om du i samband med din låneansökan väljer att ansöka om, vill komma i kontakt med eller ta del av en annan tilläggstjänst som vi förmedlar, kan relevanta personuppgifter delas med aktuell samarbetspartner, exempelvis ett mäklarföretag som Svensk Fastighetsförmedling Aktiebolag, If Skadeförsäkring AB, Familjens Jurist i Sverige AB och House:ID AB.

De personuppgifter som delas är begränsade till vad som är nödvändigt för att:

  • administrera din ansökan eller din förfrågan om kontakt,
  • lämna offert,
  • möjliggöra användning av digital tjänst eller applikation,
  • teckna försäkring, samt
  • uppfylla lagstadgade skyldigheter.

Ordna AB är personuppgiftsansvarig för den behandling som sker inom ramen för vår förmedling av tjänsten. Respektive samarbetspartner är därefter självständigt personuppgiftsansvarig för sin behandling av personuppgifter inom ramen för sin egen verksamhet.

Det innebär att respektive part ansvarar för sin egen behandling av personuppgifter och att ingen part agerar personuppgiftsbiträde åt den andra.

För information om hur respektive samarbetspartner behandlar dina personuppgifter hänvisas till respektive bolags personuppgiftspolicy.


6.4 Andra som kan få tillgång till dina personuppgifter

I vissa fall är Ordna AB skyldig enligt lag att lämna ut uppgifter till myndigheter. Till exempel:

  • Finansinspektionen
  • Finanspolisen / Polismyndigheten

7. Överföring till tredje land

Vissa leverantörer behandlar personuppgifter utanför EU/EES (t.ex. USA).

När så sker säkerställs adekvat skydd genom:

  • EU-kommissionens adekvansbeslut (t.ex. EU-US Data Privacy Framework)
  • Standardavtalsklausuler (SCC)
  • Kompletterande tekniska och organisatoriska skyddsåtgärder

8. Säkerhetsåtgärder

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter, inklusive:

  • Kryptering
  • Behörighetsstyrning
  • Loggning
  • Interna säkerhetsrutiner
  • Incidenthantering

9. Den registrerades rättigheter

Du har rätt att:

  • Få tillgång till dina uppgifter (registerutdrag)
    Vill du ansöka om export kan du följa denna länk.
  • Begära rättelse
  • Begära radering
    Vill du ansöka om att få dina uppgifter raderade kan du följa denna länk.
  • Begära begränsning
  • Invända mot behandling
  • Begära dataportabilitet
  • Återkalla samtycke

Begäran skickas till info@ordnabolan.se.

Vi besvarar din begäran utan onödigt dröjsmål och senast inom en månad.


10. Klagomål vid hantering av personuppgifter

Om du anser att ett fel begåtts i vår hantering av personuppgifter har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (“IMY”, tidigare Datainspektionen).

www.imy.se


11. Ändringar i policyn

Vi kan komma att uppdatera denna policy. Senaste version finns alltid publicerad på vår webbplats.

Submit error

Något gick fel. Din ansökan skickades inte in till oss. Vänligen börja om eller ring oss på 020252626.